Wat is agressie? - door Yvet van Geest

15/09/10 Categorie: Agressie

Op weg naar huis na een training omgaan met agressie voor maatschappelijk werkers in Rotterdam zit ik in de tram.

Bij een halte stappen controleurs in. Langzaam aan lopen ze van voor naar achter en checken de vervoersbewijzen van de passagiers. Ik zie dat een jongen vlakbij mij wordt aangesproken omdat hij geen kaartje heeft. Lees meer ........

Tags: Agressie , Openbaar vervoer, Agressie training

Thank you for flying GVB - door Yvet van Geest

02/09/10 Categorie: Agressie | Communicatie

De tram was al laat en nu stopt deze opeens in de Marnixstraat en gaat niet meer voor of achteruit. Zeker 5 minuten lang staat ie stil. Normaal gesproken een reden voor de gemiddelde Amsterdammer om toch op zijn minst met elkaar flink direct af te gaan geven op de conducteur, het GVB (het Gemeentelijk Vervoerbedrijf) en het openbaar vervoer in zijn algemeenheid.

Vandaag gaat het anders.Lees meer ........

Tags: GVB, communicatie, Openbaar vervoer